Políticas de Envío

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo:

• Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena
• Ciudades intermedias y municipios
• Zonas rurales (sujetas a disponibilidad de transportadores)
• Archipiélagos de San Andrés y Providencia

2. Costos de Envío

3. Tiempos de Entrega

• Bogotá y principales ciudades: 2-3 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3-4 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 4-5 días hábiles
• Archipiélagos: 5-7 días hábiles

* Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, vías o eventos especiales.

4. Proceso de Envío

1. Procesamiento: 24 horas después de la confirmación del pedido
2. Empaque: Tus productos son cuidadosamente empacados
3. Despacho: Entregado a la transportadora
4. Seguimiento: Recibirás número de guía por WhatsApp
5. Entrega: Recibe tu pedido en la dirección indicada

5. Requisitos para la Entrega

• Debes proporcionar una dirección completa y precisa
• Alguien debe estar presente para recibir el paquete
• Verificar el estado del producto al momento de la entrega
• Firmar el recibo de entrega

6. Seguimiento de Pedidos

Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío:

• Número de guía por WhatsApp
• Actualizaciones de estado en tiempo real
• Notificación antes de la entrega
• Soporte 24/7 para consultas

7. Problemas con el Envío

Si tienes algún problema con tu envío:

• Retrasos: Te informamos inmediatamente
• Daños: Cubierto por nuestra garantía
• Pérdida: Reemplazamos tu pedido sin costo
• Dirección incorrecta: Costo adicional por reenvío

8. Envíos Especiales

Para necesidades especiales:

• Entrega express: Consultar disponibilidad
• Horarios específicos: Sujeto a coordinación
• Entregas programadas: Con costo adicional

9. Contacto para Envíos