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Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios

Envíos y Entregas

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es GRATIS en compras sobre $80.000. Para compras menores, el costo es de $5.000. Realizamos envíos a toda Colombia.

¿Cuánto tiempo demora la entrega?

El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Bogotá y ciudades principales: 2-3 días. Ciudades intermedias: 3-4 días. Zonas rurales: 4-5 días.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real con la transportadora.

Pagos y Precios

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El pago se realiza al momento de recibir tu pedido. Puedes pagar en efectivo o por transferencia bancaria. Verificas el producto antes de pagar.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente. El precio que ves es el precio final que pagarás.

¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica. Si tienes algún problema, contáctanos inmediatamente.

Productos

¿El soporte para moto es realmente impermeable?

Sí, nuestro soporte celular para moto es 100% impermeable con rotación 360°. Protege completamente tu dispositivo de lluvia y salpicaduras.

¿Los AirPods Pro son originales?

Nuestros AirPods Pro son compatibles de alta calidad con la 2da generación. Ofrecen excelente sonido y conexión estable a un precio accesible.

¿Cuántas agujas tiene el derma roller?

El derma roller tiene 540 micro agujas de titanio de 0.5mm. Es dermatológicamente comprobado y seguro para uso facial.

¿Cuánto dura la batería del vape recargable?

El vape recargable ofrece hasta 15,000 puffs en modo normal o 10,000 en modo turbo. Incluye batería recargable con puerto USB-C.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de las primeras 24 horas si el producto no cumple con tus expectativas. Debe estar en su empaque original y sin uso.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, tienes 24 horas para reportarlo. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional o te devolvemos tu dinero.

Soporte y Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos 24/7 por WhatsApp al +57 350 847 0735 o por email a info@gotobuy.com. Respondemos inmediatamente.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Solo necesitamos tu información de contacto para procesar el pedido y envío.

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